خدمات پس از فروش

نمایندگی محمدعلی رادخواه

فهرست مطالب

واحد پذیرش و ترخیص

کلیه مشتریان از طریق روش های زیر می توانند نوبت تعمیرگاه دریافت نمایند.

روش های نوبت دهی:

  • مراجعه حضوری مشتری
  • تماس تلفنی
  • سایت نمایندگی رادخواه
تماس تلفنی:
  • 035-38244811 داخلی 216
جهت رزرو نوبت از طریق سایت، روی این لینک کلیک کنید.

پس از تعیین نوبت، درروز موعد به نمایندگی مراجعه فرمایید تا تکمیل فرم پذیرش خودرو توسط پذیرشگر آغاز شود.

در این فرم مشخصات خودرو و مالک، شماره تماس، تاریخ پذیرش، شماره شاسی، تاریخ شروع گارانتی، نوع خودرو، کیلومتر کارکرد، میزان سوخت و غیره نوشته شده و سپس براساس اظهارات مشتری در فرم پذیرش خودرو منعکس و تائید مشتری اخذ میگردد.

پس از ورود خودرو به پارکینگ، پذیرشگر اقدام به قرار دادن روکش محافظ تعمیراتی و قرار دادن هرم شناسایی بر روی خودرو مینماید.

سپس در صورتی که خودرو دارای گارانتی باشد به واحد بعدی ارسال میشود.

واحد گارانتی

دریافت کارت گارانتی و بررسی دارا بودن شرایط استفاده از گارانتی
در زمان پذیرش، از طریق سیستم کیلومتر و مدت زمانی که خودرو گارانتی دارد بررسی میشود و در صورت تایید، هزینه قطعه و اجرت به صورت رایگان انجام میشود.

تماس با واحد گارانتی:
  • 035-38244811 داخلی 217

و همچنین جهت انجام خدمات تعمیرگاهی، لازم است که دستور تعمیر بصورت واضح در فرم پذیرش خودرو ثبت گردد، تکمیل این قسمت توسط کارشناس فنی انجام می شود.

کارشناس فنی

کارشناس فنی موظف است جزئیات دستور تعمیر را پس از بازدید با استفاده از اطلاعات ارائه شده از طرف مشتری یا از طریق بازرسی چشمی و در صورت نیاز تست خودرو در خارج نمایندگی مشخص نموده و موارد را در فرم پذیرش خودرو ثبت نماید و پس از توافق با مشتری در فرم پذیرش خودرو اخذ می گردد.

  • شماره تماس محسن رادخواه؛مسئول کارشناس فنی:
    09133585412

انبار قطعات

دریافت قطعات از انبار توسط واحدهای تعمیراتی
مسئول انبار در صورت موجود بودن قطعات مورد نیاز در انبار قطعات پس از دریافت فرم پذیرش خودرو از پرسنل تعمیراتی، اقدام به درج قطعات در فرم مربوطه و کسر اقالم از موجودی در کاردکس انبار می نماید.

شما میتوانید جهت ارتباط با واحد انبار، بخش ثبت درخواست قطعه؛ از طریق راه های زیر اقدام فرمایید:

  • شماره فضای مجازی 09304126402
  • از طریق فروشگاه اینترنتی قطعات

در صورت عدم وجود قطعات در انبار عاملیت، قسمت انبار موظف است اقدام به درخواست اقالم مورد نیاز از واحد قطعات (مطابق دستورالعملهای مربوطه) نماید. واحد قطعات پس از بررسی درخواست، نحوه تامین قطعه را مشخص می نماید.

مکانیکی

با ورود خودرو به سالن تعمیرات روکش گلگیر توسط تعمیرکار روی خودرو نصب شود که مسئول سالن بایستی کنترل لازم را در این خصوص انجام دهد.
و سپس طبق اظهارات مشتری و کارشناس فنی تعمیرگاه عیوب خودرو رفع گردد.

برقکار

برقکار خودرو که به عنوان باتری ساز خودرو نیز شناخته می شود، متخصصی است که در کار بر روی سیستم های الکتریکی و اجزای برقی وسایل نقلیه مانند اتومبیل، کامیون و اتوبوس تخصص دارد.

سیستم های الکتریکی شامل باتری، سیم کشی، دینام، استارت، چراغ ها و سایر اجزای الکتریکی خودرو می شوند که یک باتری ساز خودرو باید آن ها را به صورت کامل تعمیر کند.

همچنین ممکن است سیستم های الکتریکی مانند سیستم های صوتی و.. را در خودرو نصب کرده یا ارتقاء دهند.

برخی از وظایفی که برقکارهای خودرو به طور منظم انجام می دهند عبارتند از:

  • تست سیستم های الکتریکی
  • تشخیص عیوب و خرابی های الکتریکی
  • تعویض قطعات الکتریکی معیوب مانند باتری، استارت، دینام و…
  • نصب تجهیزات الکتریکی جدید یا ارتقاء آن ها
  • و…

جلوبندی و تعلیق

شغل جلوبندی ساز؛ به انجام مجموعه‌ای از خدمات عیب یابی، تعمیر و تعویض قطعات بخش جلویی ماشین گفته می‌شود.
این قطعات می‌توانند شامل: فرمان، میل فرمان، فنر، کمک فنر، میل تعادل، سگ دست، بوش، سیبک و رام اشاره کرد.

به محور حرکتی قسمت جلویی خودرو جلوبندی گفته می شود و در صورتی که جلوبندی در خودرو وجود نداشته باشد حرکت اتومبیل با مشکل مواجه شده و هیچ گونه تعادلی نخواهد داشت. وجود جلوبندی باعث می شود تا ارتعاشات و لرزش هایی که به علت ناهمواری های جاده در اتومبیل ایجاد می گردند، از بین رفته و به قسمت اتاق خودرو منتقل نگردد.

چرخ های جلو باعث هدایت خودرو به طرفین می شود، به همین دلیل سیستم تعلیق در جلو خودرو مهم تر از عقب خودرو می باشد.

صافکار

به طور کلی، این حرفه به دو بخش با رنگ(سنتی) و بدون رنگ(pdr) تقسیم می شود. یک متخصص با استفاده از ابزارهای مختلف می تواند انواع آسیب های بدنی اتومبیل را تعمیر کند.

این کار بسته به شدت آسیب دیدگی و تورفتگی بدنه ماشین می تواند به صورت دستی یا با استفاده از تجهیزات مخصوص انجام شود.

یک صافکار ماهر باید بتواند بیشتر فرورفتگی های بدنه ماشین را بدون نیاز به نقاشی، ترمیم کند. از مهترین وظایف یک صافکار خوب می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • برطرف کردن سوختگی های شدید رنگ
  • ترمیم آسیب های وارد شده به بدنه ماشین
  • از بین بردن رنگ قسمت های آسیب دیده
  • سوزاندن رنگ بدنه
  • رگلاژ درب ماشین
  • بادگیری درب باک بنزین
  • باز و بسته کردن چرخ ها

 

نقاش

یکی از مهمترین مراحل نقاشی خودرو آماده کردن بدنه خودرو برای رنگ آمیزی می باشد. مراحل نقاشی خودرو، از زیرسازی ها مثل رنگ آستر، بتونه زنی، سمباده زنی و… جهت آماده سازی سطح قسمت های مختلف خودرو تشکیل می شود.

زیر سازی یک عنوان کلی است که برای تشریح فرآیندهای فیزیکی و شیمیایی آماده سازی سطح آسیب دیده بدنه خودرو بکار می رود که پس از آن می توان بطور موفقیت آمیزی از پوشش رنگ رویه استفاده نمود.

با سمباده زدن رنگ خودرو، شما می توانید رنگ را از بدنه خودرو جدا کنید این کار در رنگ کاری خودروهای قدیمی بسیار لازم است، چرا که رنگ روی خودروهای قدیمی ممکن است با رنگ های مدرن مبتنی بر آب و ژل کت ها ناسازگار باشد.

یکی از مراحل نقاشی خودرو که ضروری است، بتونه کاری بدنه خودرو می باشد. با بتونه کاری بدنه فلزی خودرو و ایجاد پوشش بر روی آن، سطح ایده آلی را برای چسباندن رنگ پوششی ایجاد می شود. در هنگام کار از تمیز بودن سطح مورد نظر برای رنگ آمیزی اطمینان کامل داشته باشید.

کارواش

کارواش نانو

کارواش نانو ، یک روش شستشوی اتومبیل بدون آب هست که به جای آب، از مواد خاصی برای شستشوی بدنه خودرو و داخل خودرو استفاده می‌شه. در زمانی‌که سطح خودرو با مواد نانو پوشیده می‌شه، با خاصیتی که دارند، مانع از نفوذ ذرات و جرم‌های محیطی مثل کثیفی، گرد وغبار و … و حتی آب بر روی سطح شده و در نتیجه بعد از استفاده از کارواش نانو ، خاصیت آب‌گریزی روی سطح خودرو ایجاد می‌شه.

لکه‌گیری و پولیش

اما استفاده از لکه‌گیری و پولیش می‌تونه جلوه ماشینتون رو به طور کامل تغییر بده. امکاناتی که ارائه می‌دهیم میتونه در این زمینه بسیار راهگشا باشه و البته به خاطر باشید که بسته به کاری که باید انجام بشه، ممکنه یک فرایند زمان‌بر بین نیم‌روز تا بیشتر احتیاج داشته باشید.

صفرشویی

صفر شویی یکی دیگر از خدمات خودرو در زمینه شستشوی اتومبیل هست که خارج کردن صندلی‌ها از اتومبیل، شستن، واکس زدن و بخارشور کردن رو شامل می‌شه که زمان‌ بیشتر و امکانات بیشتری نیاز داره.

شسشتوی خودرو در سطوح مختلفی انجام می‌شود، ممکن است یک شستشوی ساده باشد یا همراه با نظافت جزیی‌ترین بخش‌های خودرو و یا شستشو و احیای خط و خشی اتومبیل. در صفر شویی خودرو تمامی قطعات داخلی و خارجـی کابین خودرو شامل صنـدلی‌ها، رودری، سقف، داشـبورد، موتور، لاستیک و … با دقت توسط مواد شوینـده شسـته می‌شود.  صفرشویی خودرو  یکی از خدمات ما است که شما را از رفتن به کارواش بی‌نیاز می‌کند.

امداد خودرو

در ابتدا شما با امداد خودرو تماس می گیرید و مشکل و موقعیت مکانی خود را برای امداد خودرو ارسال می کنید.

کارمندان و کارشناسان مجرب امدادخودرو موقعیت مکانی و مشکل ماشین شما بررسی می کنند و امدادگران به سمت موقعیت مکانی شما فرستاده می شوند و تعمیرکاران حرفه ایی عیب اصلی خودرو را بررسی و تشخیص می دهند.

علاوه بر این این افراد حرفه ایی دیاگ هم بررسی می کنند و از سالم بودن دیاگ خودرو اطمینان حاصل می کند.

[vc_row full_width="stretch_row" css=".vc_custom_1493881945773{margin-bottom: -40px !important;background-color: #f9f9f9 !important;}"][vc_column css=".vc_custom_1488538101973{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}"][woodmart_brands orderby="" order="" hover="alt" brand_style="default" style="carousel" per_row="7" hide_pagination_control="yes" hide_prev_next_buttons="yes" wrap="yes" ids=""][/vc_column][/vc_row]